Vous avez ou avez eu une complémentaire santé avec AÉSIO mutuelle ?
Donnez votre avis : il est lu par notre équipe avant publication.
Réponse rapide. Vous cherchez des avis sur AÉSIO mutuelle parce qu’un remboursement tarde ou qu’une résiliation bloque ? AÉSIO annonce un remboursement sous 10 jours ouvrés au maximum en général et une réponse aux réclamations sous 2 mois. Commencez par le 3111 ou votre espace adhérent ; sans solution, écrivez au service Réclamation à Mayenne, puis saisissez gratuitement le Médiateur de la Mutualité Française.
En bref
- AÉSIO mutuelle est une mutuelle du Code de la mutualité, membre du groupe Aéma.
- Remboursement annoncé : 10 jours ouvrés au maximum en général.
- Tiers payant géré par Almerys depuis 2023 ; réseau de soins Carte Blanche.
- Réclamation : accusé de réception sous 10 jours, réponse sous 2 mois au plus.
- Médiateur : celui de la Mutualité Française.
Un problème avec AÉSIO : dans quel ordre agir
- Vérifier garanties et relevés dans l’espace adhérent.
- Contacter le 3111, l’espace adhérent ou une agence.
- Réclamer par écrit : réponse sous 2 mois au plus.
- Médiateur de la Mutualité Française si le désaccord persiste.
Qui est AÉSIO mutuelle ?
AÉSIO mutuelle est une mutuelle soumise au livre II du Code de la mutualité (n° 775 627 391), dont le siège est au 173 rue de Bercy, 75012 Paris. Elle fait partie du groupe Aéma et indique accompagner 2,1 millions de personnes. Elle est issue du rapprochement de plusieurs mutuelles, dont Adréa, Apréva et Eovi-MCD : ces anciens noms apparaissent encore dans certains dossiers. C’est elle qui assure vos garanties : il n’y a pas d’intermédiaire entre vous et l’assureur pour un contrat souscrit directement.
Les points à vérifier en cas de difficulté
Vos remboursements
Avec la télétransmission, le traitement est automatique, sans envoi du décompte. Sinon, envoyez une facture détaillée, acquittée et nominative, avec le décompte de la Sécurité sociale si l’acte est remboursé par elle : par le formulaire « Transmettre une facture ou un devis » de l’espace adhérent, par courrier à l’adresse indiquée sur votre carte, ou en agence. AÉSIO annonce un délai de 10 jours ouvrés au maximum en général, variable selon la période. En pharmacie sans ordonnance, seuls les médicaments dont le code CIP commence par 3400 sont pris en charge. Voir aussi ma mutuelle ne me rembourse pas.
Le tiers payant
Depuis le 1er janvier 2023, le tiers payant d’AÉSIO est géré par l’opérateur Almerys, dont le nom figure sur votre carte. Pour des soins antérieurs, AÉSIO indique des adresses dédiées selon votre ancienne mutuelle. AÉSIO donne aussi accès au réseau de soins Carte Blanche en optique, dentaire et audiologie. En cas de refus, voir tiers payant refusé.
La résiliation
- À l’échéance : fin au 31 décembre si la demande arrive au plus tard le 31 octobre.
- Après un an d’ancienneté : à tout moment, effet un mois après réception.
- Avis d’échéance reçu tard : 20 jours à compter de son envoi pour refuser la reconduction.
- Par courrier à l’adresse au dos de votre carte, ou par la rubrique « Résilier mon contrat » de l’espace adhérent. AÉSIO indique un traitement dans les quatre semaines, puis l’envoi d’un certificat de radiation.
- Contrat d’entreprise obligatoire : la démarche passe par votre employeur.
Voir notre guide résilier sa mutuelle.
Faire une réclamation puis saisir le médiateur
AÉSIO accepte les réclamations par le 3111, par l’espace adhérent (« Faire une autre demande », puis « Réclamation »), en agence ou par courrier : Aésio Relation Client Réclamation, TSA 11390, 53106 Mayenne Cedex. Elle s’engage à accuser réception sous 10 jours et à répondre sous 2 mois au plus, et indique traiter 85 % des réclamations en moins de 15 jours ouvrés.
Si la réponse ne vous convient pas, ou sans réponse après 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la Mutualité Française, FNMF, 255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15. Voir quand saisir le médiateur.
Pourquoi nous ne publions pas de lettre type
Un courrier n’aboutit que s’il part au bon interlocuteur, au bon moment, avec les bonnes pièces et dans le bon ordre des démarches. C’est ce que nous vérifions en analysant votre situation. Nous vous expliquons ensuite la marche à suivre et vous envoyons gratuitement la lettre adaptée.
Contacter AÉSIO mutuelle
- 3111 : gratuit, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
- Particuliers : 01 86 65 28 82, service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 13 h.
- Indépendants et entreprises : 01 82 88 02 09, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.
- Espace adhérent : adherent.aesio.fr et application AÉSIO mutuelle ; agences sur agences.aesio.fr.
Voir aussi la fiche AÉSIO mutuelle : téléphone, espace adhérent, réclamation et médiateur.
Comment lire les avis en ligne sur AÉSIO
Un avis décrit une expérience individuelle, avec un contrat et parfois une ancienne mutuelle (Adréa, Apréva, Eovi-MCD) bien précis. Regardez la date, le type de contrat et le problème décrit plutôt que la note. Nous ne notons pas les organismes nous-mêmes. Les avis des visiteurs, ci-dessous, sont publiés selon des règles identiques pour tous : voir comment nous publions les avis.
Note Google · source externe
2,8 / 5 sur Google, 14 avis
Note de la fiche Google « Aésio Santé » (173 rue de Bercy, 75012 Paris), à l’adresse du siège d’AÉSIO mutuelle, relevée le 1 novembre 2026. C’est la note affichée par Google, pas une note de SOS Mutuelles, et elle ne porte que sur cette fiche. Voir les avis sur Google
Avis des visiteurs sur AÉSIO mutuelle
Ces avis sont ceux de visiteurs qui ont ou ont eu une complémentaire santé avec AÉSIO mutuelle. Notre équipe les lit tous avant publication, selon des règles identiques pour tous les organismes, et ne les modifie pas. Ils n’engagent que leurs auteurs. Ils sont classés du plus récent au plus ancien. Comment nous publions les avis
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Donner votre avis sur AÉSIO mutuelle
Vous avez ou avez eu une complémentaire santé avec AÉSIO mutuelle ? Racontez votre propre expérience. C’est gratuit et sans contrepartie. N’indiquez ni votre état de santé, ni votre numéro d’adhérent, ni le nom d’un conseiller : l’avis serait refusé. Tous les champs sont obligatoires, sauf le téléphone.
Après l’envoi, vous recevez un e-mail pour confirmer votre adresse. Votre avis est publié ou refusé dans les 7 jours suivant cette confirmation ; en cas de refus, nous vous en donnons le motif. Comment nous publions les avis · Politique de confidentialité
Vous avez vous-même un problème avec AÉSIO ?
Décrivez-nous gratuitement votre situation : nous vous indiquons les démarches adaptées.
Questions fréquentes
AÉSIO est-elle une bonne mutuelle ?
Nous ne notons pas les organismes nous-mêmes ; les avis des visiteurs publiés sur cette page décrivent des expériences individuelles. La qualité d’un contrat dépend des garanties choisies et de vos besoins : comparez le tableau de garanties avec vos dépenses de santé.
Comment laisser un avis sur AÉSIO mutuelle ?
Avec le formulaire de cette page, si vous avez ou avez eu une complémentaire santé avec AÉSIO mutuelle. Notre équipe lit votre avis et le publie ou le refuse dans les 7 jours suivant la confirmation de votre adresse e-mail. C’est gratuit et sans contrepartie.
J’étais chez Adréa, Apréva ou Eovi-MCD : à qui m’adresser aujourd’hui ?
Adréa, Apréva et Eovi-MCD font partie des mutuelles dont est issue AÉSIO mutuelle. Aujourd’hui, adressez-vous à AÉSIO mutuelle : le 3111, l’espace adhérent ou une agence, et pour une réclamation écrite, Aesio Relation Client Réclamation, TSA 11390, 53106 Mayenne Cedex. Pour des soins en tiers payant antérieurs au passage à Almerys (2023), AÉSIO indique des adresses dédiées selon votre ancienne mutuelle.
Quel est le délai de remboursement d’AÉSIO ?
AÉSIO annonce 10 jours ouvrés au maximum en général, variable selon la période de l’année. Avec la télétransmission, le traitement est automatique.
Où envoyer une réclamation à AÉSIO ?
Par l’espace adhérent, ou par courrier à Aésio Relation Client Réclamation, TSA 11390, 53106 Mayenne Cedex.
Quel médiateur pour un litige avec AÉSIO ?
Le Médiateur de la Mutualité Française, 255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15, après une réclamation écrite restée sans solution.
Besoin d’aide pour vos démarches ?
Notre aide est gratuite, indépendante et sans engagement.
Sources
- AÉSIO mutuelle, mentions légales, contact et résilier mon contrat (consultés le 14 octobre 2026).
- AÉSIO mutuelle, FAQ documents à envoyer pour être remboursé, réclamation, délai de résiliation et Almerys.
- Service-Public.fr, Couverture maladie complémentaire (mutuelle) (vérifié le 1er octobre 2026) ; recherche-entreprises.api.gouv.fr, fiche AÉSIO mutuelle.