Réponse rapide. Viamedis n’est pas votre mutuelle : c’est un opérateur de tiers payant auquel des complémentaires santé confient le règlement des professionnels de santé. Son nom sur votre carte indique au pharmacien ou au dentiste à qui demander le paiement de la part complémentaire. En cas de refus de tiers payant ou de problème de remboursement, contactez votre complémentaire, dont le numéro figure sur la carte.
En bref
- Viamedis gère le tiers payant pour le compte de complémentaires santé.
- L’assureur reste celui qui figure sur votre contrat.
- Néoliane ou Harmonie Mutuelle (pour les dentistes), par exemple, citent Viamedis.
- Refus, erreur ou réclamation : c’est votre complémentaire qu’il faut contacter.
- Nous n’avons pas trouvé de numéro Viamedis dédié aux assurés sur une source officielle.
Le tiers payant Viamedis en pratique
- Vous présentez votre carte Vitale et votre carte de tiers payant.
- Le professionnel demande le paiement de la part complémentaire à Viamedis.
- Viamedis paie selon les garanties fixées par votre complémentaire.
- Problème : votre complémentaire tranche.
Qu’est-ce que Viamedis ?
Viamedis est une société anonyme (SIREN 432 788 974) créée en 2000, dont le siège est au 1-11 rue Brillat-Savarin, 75013 Paris. La CNIL la décrit, avec Almerys, comme l’un des opérateurs qui « assurent la gestion du tiers payant des complémentaires santé ». Un courrier d’assureur de février 2024 indiquait que Viamedis opère le tiers payant de 84 organismes d’assurance complémentaire santé, qui lui sous-traitent cette activité.
Plusieurs organismes citent officiellement Viamedis : les tableaux de garanties de Néoliane mentionnent un « tiers payant national Viamedis », Harmonie Mutuelle l’indique pour les dentistes, et le Groupe VYV s’appuie sur Viamedis pour son portail destiné aux professionnels de santé.
Viamedis tiers payant : ce que cela change pour vous
Le tiers payant vous évite d’avancer les frais. Sur la part de l’Assurance Maladie, il est obligatoire dans certains cas (Complémentaire santé solidaire, affection de longue durée, maternité, accident du travail…) et laissé au choix du professionnel dans les autres. Sur la part complémentaire, c’est votre mutuelle qui l’organise, ici par l’intermédiaire de Viamedis. Pour les paniers 100 % Santé en optique, dentaire et audition, les contrats responsables prévoient que la complémentaire accepte le tiers payant.
Tiers payant refusé ou prise en charge bloquée
- Vérifiez que votre carte est celle de l’année en cours et que vos droits sont à jour.
- Demandez au professionnel le motif exact du refus.
- Appelez votre complémentaire au numéro de la carte : c’est elle qui fixe vos droits et peut corriger une erreur.
- Si vous avez dû avancer les frais, envoyez la facture à votre complémentaire pour être remboursé selon vos garanties.
Voir notre fiche tiers payant refusé et, pour les soins dentaires, tiers payant dentaire.
Contacter Viamedis
Viamedis travaille avec les professionnels de santé et les complémentaires. Nous n’avons pas pu vérifier, sur une source officielle, de numéro de téléphone destiné aux assurés. Pour toute question sur vos droits ou un remboursement, contactez votre complémentaire, au numéro indiqué sur votre carte. Méfiez-vous des numéros surtaxés présentés comme « le téléphone de Viamedis ».
Bon à savoir : en février 2024, la CNIL a annoncé une enquête après une violation de données touchant Viamedis et Almerys. Restez vigilant face aux sollicitations qui vous demandent vos coordonnées bancaires.
Un tiers payant Viamedis qui ne passe pas ?
Décrivez-nous votre situation : nous identifions gratuitement le bon interlocuteur et la démarche.
Questions fréquentes
Viamedis est-elle une mutuelle ?
Non. Viamedis est un opérateur de tiers payant qui travaille pour le compte des complémentaires santé.
Pourquoi Viamedis est-il écrit sur ma carte de mutuelle ?
Parce que votre complémentaire lui a confié le paiement des professionnels de santé en tiers payant. Le professionnel s’adresse à Viamedis pour être payé de la part complémentaire.
Quel est le numéro de téléphone de Viamedis ?
Nous n’avons pas trouvé de numéro officiel destiné aux assurés. Appelez votre complémentaire au numéro indiqué sur votre carte.
Le tiers payant est-il obligatoire chez le pharmacien ?
Sur la part de l’Assurance Maladie, il est pratiqué à l’initiative du pharmacien, sauf cas obligatoires. Il ne s’applique pas si vous refusez un médicament générique.
Besoin d’aide ?
Notre aide est gratuite, indépendante et sans engagement.
Sources
- CNIL, violation de données de deux opérateurs de tiers payant (7 février 2024).
- Courrier d’information aux assurés sur Viamedis, hébergé par Crédit Agricole Assurances (février 2024) ; Groupe VYV, communiqué Oxantis (28 mars 2023).
- Néoliane, tableau de garanties Performance ; Harmonie Mutuelle, contacts utiles des professionnels de santé (29 juin 2026).
- Service-Public.fr, tiers payant (vérifié le 22 septembre 2025) et complémentaire santé (1er octobre 2026) ; recherche-entreprises.api.gouv.fr, fiche Viamedis.