Santéclair : réseau de soins, services et qui contacter

Par la rédaction SOS Mutuelles · Informations vérifiées le 14 octobre 2026

En bref

• Santéclair est une société nantaise dont le groupe Covéa est actionnaire.
• Ses services sont « exclusivement inclus dans les contrats santé » de ses complémentaires partenaires.
• Tiers payant chez les partenaires, analyse de devis, tarifs négociés, garanties en optique et audition.
• Votre interlocuteur reste votre complémentaire, pour les droits comme pour les remboursements.

Utiliser Santéclair avec votre mutuelle

1. Vérifier que votre contrat inclut Santéclair (carte, espace adhérent).
2. Trouver un partenaire ou faire analyser un devis en ligne.
3. Payer moins grâce au tiers payant et aux tarifs négociés.
4. Un problème ? Votre complémentaire est l’interlocuteur.

Qu’est-ce que Santéclair ?

Santéclair est une société anonyme (RCS Nantes 428 704 977) dont le siège est au 7 mail Pablo Picasso, à Nantes. Elle se présente comme active « depuis sa création en 2003 » et est « entreprise à mission » depuis août 2023 ; ses communiqués citent le « groupe Covéa, actionnaire de Santéclair ». Elle travaille pour les complémentaires santé, en tant que sous-traitant : analyse des devis, gestion du tiers payant avec les professionnels de santé, lutte contre la fraude.

Elle annonce plus de 10 millions d’assurés couverts, plus de 60 complémentaires partenaires et, pour 2025, près de 850 000 devis analysés et 2,1 millions de prises en charge en tiers payant. La Mgéfi ou la MGAS, par exemple, donnent accès à ses services.

Les services Santéclair

Le détail dépend de votre contrat. Le guide Santéclair d’une mutuelle partenaire (MGAS, septembre 2023) décrit :

• des professionnels partenaires en optique, dentaire et implantologie, audition, chirurgie laser de l’œil, ostéopathie et chiropraxie, diététique ; plus de 8 500 à cette date ;
• le tiers payant sur la part complémentaire chez les partenaires, sauf diététiciennes et ostéopathes, selon vos garanties ;
• l’analyse en ligne des devis de professionnels non partenaires via MySantéclair, avec une réponse sous 72 heures ouvrées ;
• une garantie casse de 2 ans sans franchise (panier libre) et une garantie « satisfait ou échangé » en optique et en audition ;
• selon les contrats, téléconsultation, deuxième avis médical et services autour de l’hospitalisation.

Trouver un professionnel Santéclair

La recherche des partenaires (géolocalisation, tarifs négociés) se fait par votre complémentaire, depuis son espace adhérent ou la plateforme MySantéclair selon votre contrat. Les réseaux et les complémentaires affichent la liberté de choix : vous pouvez consulter un professionnel hors réseau ; vérifiez simplement dans votre tableau de garanties si le remboursement est le même. Voir comment fonctionnent les réseaux de soins.

Santéclair téléphone : qui appeler en cas de problème ?

Nous n’avons pas trouvé, sur une source officielle, de numéro Santéclair destiné aux assurés ; le guide d’une mutuelle partenaire renvoie vers la mutuelle elle-même. Pour un tiers payant refusé, un devis mal pris en charge ou un remboursement incomplet :

• appelez votre complémentaire au numéro de votre carte de tiers payant ;
• demandez par écrit le motif du refus ou le détail du calcul ;
• faites une réclamation écrite si le problème persiste, puis saisissez le médiateur : voir litige avec sa mutuelle.

Pour une question sur vos données personnelles uniquement, Santéclair indique l’adresse donneespersonnelles@santeclair.fr. Méfiez-vous des numéros surtaxés présentés comme « le téléphone de Santéclair ».

Questions fréquentes

Santéclair est-elle une mutuelle ?

Non. Santéclair est un réseau de soins qui travaille pour des complémentaires santé ; vos remboursements dépendent de votre contrat.

Quel est le numéro de téléphone de Santéclair ?

Nous n’avons pas trouvé de numéro officiel destiné aux assurés. Appelez votre complémentaire au numéro indiqué sur votre carte.

Comment savoir si ma mutuelle travaille avec Santéclair ?

Regardez votre carte de tiers payant, votre espace adhérent et votre notice : ils mentionnent les services inclus.

Santéclair peut-il analyser le devis de mon opticien ?

Si votre contrat inclut ce service, oui : le guide d’une mutuelle partenaire annonce une analyse des devis non partenaires via MySantéclair, avec une réponse sous 72 heures ouvrées.

Sources

• Santéclair, charte vie privée (octobre 2025), communiqués du 17 avril 2026, du 15 juin 2026 et du 12 juillet 2024 (consultés le 14 octobre 2026).
• MGAS, guide Santéclair (réf. septembre 2023).
• Répertoire des entreprises, fiche Santéclair.