Vous avez ou avez eu une complémentaire santé avec AG2R La Mondiale ?
Donnez votre avis : il est lu par notre équipe avant publication.
Réponse rapide. Vous cherchez des avis sur AG2R La Mondiale parce qu’un remboursement santé ou une résiliation pose problème ? AG2R La Mondiale est un groupe : votre contrat santé est en général assuré par AG2R Prévoyance ou ARPEGE, parfois par la mutuelle Viasanté. Passez par votre espace client ou votre conseiller ; sans solution, faites une réclamation écrite (réponse sous 2 mois), puis saisissez le médiateur indiqué pour votre assureur.
En bref
- AG2R La Mondiale est un groupe de protection sociale, pas une mutuelle unique.
- Santé des particuliers et des entreprises : AG2R Prévoyance et ARPEGE ; Viasanté pour ses propres adhérents.
- Justificatifs santé : TSA 37001, 59071 Roubaix Cedex 1, ou application Côté santé.
- Réclamation : accusé de réception sous 10 jours ouvrables, réponse sous 2 mois.
- Médiateur santé (AG2R Prévoyance, ARPEGE) : Médiateur de la protection sociale (FIPS).
Un problème avec AG2R La Mondiale : dans quel ordre agir
- Identifier l’assureur de votre contrat sur vos documents.
- Contacter votre conseiller ou passer par l’espace client.
- Réclamer par écrit : réponse sous 2 mois.
- Médiateur de l’assureur si le désaccord persiste.
Qui assure votre contrat santé AG2R La Mondiale ?
AG2R La Mondiale réunit plusieurs organismes, au siège commun du 14-16 boulevard Malesherbes, 75008 Paris. D’après sa page consacrée au médiateur, la complémentaire santé des particuliers et des entreprises (offres PROTECVIA et FlexeoSanté) relève d’AG2R Prévoyance, une institution de prévoyance régie par le Code de la sécurité sociale, et d’ARPEGE. Viasanté, mutuelle membre du groupe, assure ses propres adhérents. La Mondiale, elle, porte la prévoyance individuelle et l’épargne.
Le nom de l’assureur figure sur votre certificat d’adhésion ou votre notice : c’est lui qui détermine le médiateur compétent. Pour un contrat d’entreprise, votre service des ressources humaines peut aussi vous renseigner.
Les points à vérifier en cas de difficulté
Vos remboursements
Vos remboursements se suivent dans l’espace client (espace-client.ag2rlamondiale.fr) et dans l’application « Côté santé », qui permet aussi d’envoyer factures et justificatifs. Par courrier, les justificatifs santé s’envoient à AG2R LA MONDIALE, TSA 37001, 59071 Roubaix Cedex 1. Si rien n’arrive, vérifiez d’abord la part de l’Assurance Maladie et la télétransmission : voir ma mutuelle ne me rembourse pas.
Le tiers payant et le réseau de soins
La carte de tiers payant est disponible en version dématérialisée dans l’application Côté santé. AG2R La Mondiale donne accès au réseau de soins Itelis, avec tiers payant « selon les situations ». En cas de refus chez un professionnel, voir tiers payant refusé.
La résiliation
AG2R La Mondiale propose un formulaire de résiliation en ligne, distinct pour un contrat individuel et pour un contrat collectif (réservé au représentant de l’entreprise). Un contrat santé individuel se résilie à l’échéance ou à tout moment après un an. Pour une mutuelle d’entreprise obligatoire, le salarié ne peut pas résilier seul : seule une dispense, dans les cas prévus par la loi, est possible. Voir résilier sa mutuelle.
Faire une réclamation puis saisir le médiateur
Le groupe indique que votre conseiller est l’interlocuteur privilégié. Pour une réclamation écrite, utilisez la page contact du site, rubrique « Faire une réclamation ». AG2R La Mondiale s’engage à accuser réception sous 10 jours ouvrables et à répondre sous 2 mois. Les adhérents de Viasanté passent par le formulaire de réclamation de Viasanté.
- Contrat santé AG2R Prévoyance ou ARPEGE : Médiateur de la protection sociale (FIPS), 10 rue Cambacérès, 75008 Paris, avec saisine en ligne sur fips-paritaire.fr.
- Contrat Viasanté : Médiateur de la Mutualité Française, 255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15.
- Contrat La Mondiale (prévoyance individuelle) : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
La médiation est gratuite. Elle suppose une réclamation écrite préalable et l’absence d’action en justice. Envoyez des copies, jamais d’originaux. Voir quand saisir le médiateur.
Pourquoi nous ne publions pas de lettre type
Un courrier n’aboutit que s’il part au bon interlocuteur, au bon moment, avec les bonnes pièces et dans le bon ordre des démarches. C’est ce que nous vérifions en analysant votre situation. Nous vous expliquons ensuite la marche à suivre et vous envoyons gratuitement la lettre adaptée.
Contacter AG2R La Mondiale
- Contrat déjà souscrit : espace client ou formulaire de contact du site. Le groupe ne publie pas de numéro de gestion santé national.
- Conseillers commerciaux : 0 974 501 234, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.
- Viasanté : 09 69 39 3000, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.
Comment lire les avis en ligne sur AG2R La Mondiale
Les avis mélangent souvent la santé, la prévoyance, l’épargne et la retraite complémentaire, gérées par des entités différentes du groupe. Vérifiez de quel contrat parle l’avis, sa date et le problème décrit. Nous ne notons pas les organismes nous-mêmes. Les avis des visiteurs, ci-dessous, sont publiés selon des règles identiques pour tous : voir comment nous publions les avis.
Note Google · source externe
1,8 / 5 sur Google, 71 avis
Note de la fiche Google « AG2R LA MONDIALE – Siège » (14 boulevard Malesherbes, 75008 Paris), à l’adresse du siège d’AG2R La Mondiale, relevée le 1 novembre 2026. C’est la note affichée par Google, pas une note de SOS Mutuelles, et elle ne porte que sur cette fiche. Voir les avis sur Google
Avis des visiteurs sur AG2R La Mondiale
Ces avis sont ceux de visiteurs qui ont ou ont eu une complémentaire santé avec AG2R La Mondiale. Notre équipe les lit tous avant publication, selon des règles identiques pour tous les organismes, et ne les modifie pas. Ils n’engagent que leurs auteurs. Ils sont classés du plus récent au plus ancien. Comment nous publions les avis
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Donner votre avis sur AG2R La Mondiale
Vous avez ou avez eu une complémentaire santé avec AG2R La Mondiale ? Racontez votre propre expérience. C’est gratuit et sans contrepartie. N’indiquez ni votre état de santé, ni votre numéro d’adhérent, ni le nom d’un conseiller : l’avis serait refusé. Tous les champs sont obligatoires, sauf le téléphone.
Après l’envoi, vous recevez un e-mail pour confirmer votre adresse. Votre avis est publié ou refusé dans les 7 jours suivant cette confirmation ; en cas de refus, nous vous en donnons le motif. Comment nous publions les avis · Politique de confidentialité
Vous avez vous-même un problème avec AG2R La Mondiale ?
Décrivez-nous gratuitement votre situation : nous vous indiquons les démarches adaptées.
Voir aussi : la fiche contact AG2R La Mondiale (numéro, adresse des justificatifs, médiateurs).
Questions fréquentes
AG2R La Mondiale est-elle une bonne mutuelle ?
Nous ne notons pas les organismes nous-mêmes ; les avis des visiteurs publiés sur cette page décrivent des expériences individuelles. Un contrat santé se juge sur ses garanties et vos besoins : comparez votre tableau de garanties avec vos dépenses de santé.
Comment laisser un avis sur AG2R La Mondiale ?
Avec le formulaire de cette page, si vous avez ou avez eu une complémentaire santé avec AG2R La Mondiale. Notre équipe lit votre avis et le publie ou le refuse dans les 7 jours suivant la confirmation de votre adresse e-mail. C’est gratuit et sans contrepartie.
Où envoyer mes justificatifs santé à AG2R La Mondiale ?
Par l’application Côté santé, ou par courrier à AG2R LA MONDIALE, TSA 37001, 59071 Roubaix Cedex 1.
Comment résilier ma mutuelle AG2R La Mondiale ?
Par le formulaire de résiliation en ligne du site, à l’échéance ou à tout moment après un an pour un contrat individuel. Un contrat d’entreprise obligatoire ne se résilie pas seul.
Quel médiateur pour un litige santé avec AG2R La Mondiale ?
Le Médiateur de la protection sociale (FIPS) pour les contrats d’AG2R Prévoyance et d’ARPEGE ; le Médiateur de la Mutualité Française pour Viasanté.
Besoin d’aide pour vos démarches ?
Notre aide est gratuite, indépendante et sans engagement.
Sources
- AG2R La Mondiale, saisine du médiateur, réclamation, contact et résiliation (consultés le 14 octobre 2026).
- AG2R La Mondiale, adresse d’envoi des justificatifs, application Côté santé, réseaux de soins et mentions légales.
- FIPS, Médiateur de la protection sociale ; Viasanté, réclamation.
- Service-Public.fr, Couverture maladie complémentaire (mutuelle) (vérifié le 1er octobre 2026) et mutuelle d’entreprise.