Réponse rapide. Cegema mutuelle téléphone : appelez le 04 92 02 08 50 pour un contrat individuel ou le 04 92 13 35 85 pour un contrat souscrit par votre entreprise, du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi jusqu’à 17 h. Préparez votre numéro d’adhérent. Cegema n’est pas une mutuelle : c’est un courtier qui gère votre contrat pour le compte de l’assureur nommé dans votre notice.
En bref
- Contrat individuel : 04 92 02 08 50 ; contrat collectif : 04 92 13 35 85.
- Horaires : du lundi au jeudi de 9 h à 18 h, le vendredi de 9 h à 17 h.
- Espace assuré : espacesante.cegema.com (individuel) ou espacesalaries.cegema.com (collectif), et applications mobiles.
- Réclamation santé : servicereclamations@cegema.com ou courrier à Villeneuve-Loubet ; réponse sous 2 mois.
- Médiateur : celui de l’assureur indiqué dans votre notice.
Qui est Cegema ?
CEGEMA est une société par actions simplifiée unipersonnelle, « société de courtage en assurance » inscrite à l’ORIAS sous le n° 07 001 328 selon ses mentions légales, immatriculée au RCS d’Antibes (378 966 485). Son siège est au 679 avenue du Docteur Julien Lefebvre, 06270 Villeneuve-Loubet. Cegema gère des contrats santé pour le compte d’assureurs : le nom de l’assureur de votre contrat figure dans votre notice d’information. C’est lui qui détermine le médiateur compétent.
Cegema mutuelle téléphone : numéros, horaires et espace assuré
- Contrat individuel : 04 92 02 08 50 ; pour l’assistance technique, tapez 2.
- Contrat collectif (souscrit par votre entreprise) : 04 92 13 35 85.
- Horaires : du lundi au jeudi de 9 h à 18 h, le vendredi jusqu’à 17 h. Gardez votre numéro d’adhérent à portée de main : il figure sur vos documents de gestion.
- Espace assuré : espacesante.cegema.com pour un contrat individuel, espacesalaries.cegema.com pour un contrat d’entreprise. Cegema propose aussi une application pour chaque espace, sur l’App Store et Google Play, avec les mêmes identifiants.
- Courrier : à l’adresse figurant sur les courriers de gestion que vous avez reçus.
Pour vous connecter à l’espace assuré, l’identifiant est votre adresse e-mail. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Si le problème persiste, Cegema renvoie vers son formulaire de contact. L’espace sert aussi à modifier vos coordonnées (adresse, e-mail, RIB) et à transmettre vos documents.
Faire une réclamation
- Santé : Service Réclamations Santé, 679 avenue du Docteur Julien Lefebvre, BP 228, 06272 Villeneuve-Loubet Cedex, ou servicereclamations@cegema.com.
- Prévoyance : Service Réclamations Prévoyance, 679 avenue du Docteur Julien Lefebvre, 06270 Villeneuve-Loubet, ou polereclamations@cegema.com.
Cegema envoie un accusé de réception dans les 10 jours ouvrables et répond dans les 2 mois suivant l’envoi de votre réclamation. Indiquez votre numéro d’adhérent et gardez une copie datée de votre courrier.
Pourquoi nous ne publions pas de lettre type
Un courrier n’aboutit que s’il part au bon interlocuteur, au bon moment, avec les bonnes pièces et dans le bon ordre des démarches. C’est ce que nous vérifions en analysant votre situation. Nous vous expliquons ensuite la marche à suivre et vous envoyons gratuitement la lettre adaptée.
Quel médiateur pour un contrat géré par Cegema ?
Le médiateur dépend de l’assureur de votre contrat : consultez votre notice d’information. Cegema cite La Médiation de l’Assurance (TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09) et le Médiateur de la Mutualité Française (255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15). Vous pouvez le saisir gratuitement si la réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, ou sans réponse dans les 2 mois suivant votre première réclamation, et au plus tard un an après celle-ci. Voir quand et comment saisir le médiateur.
Nos autres pages sur Cegema
Remboursements, tiers payant, résiliation et avis des visiteurs : voir notre page avis Cegema : les points à vérifier en cas de difficulté. Pour quitter votre contrat, voir aussi résilier sa mutuelle.
Un problème avec un contrat géré par Cegema ?
Remboursement bloqué, interlocuteur injoignable, réclamation sans réponse : décrivez-nous gratuitement votre situation.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone de Cegema ?
Le 04 92 02 08 50 pour un contrat individuel, le 04 92 13 35 85 pour un contrat collectif, du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi jusqu’à 17 h.
Comment accéder à mon espace Cegema ?
Par espacesante.cegema.com pour un contrat individuel, espacesalaries.cegema.com pour un contrat d’entreprise, ou par l’application Cegema. L’identifiant est votre adresse e-mail ; en cas d’oubli, « Mot de passe oublié » vous envoie un lien de réinitialisation.
Cegema est-elle une mutuelle ?
Non. Cegema est une société de courtage qui gère votre contrat ; l’assureur est indiqué dans votre notice d’information.
Comment faire une réclamation à Cegema ?
Pour la santé, par e-mail à servicereclamations@cegema.com ou par courrier au Service Réclamations Santé, BP 228, 06272 Villeneuve-Loubet Cedex. Réponse sous 2 mois.
Quel médiateur pour un litige avec Cegema ?
Celui de l’assureur de votre contrat, indiqué dans votre notice : La Médiation de l’Assurance ou le Médiateur de la Mutualité Française, gratuitement, après une réclamation écrite restée sans solution.
Besoin d’aide pour vos démarches ?
Notre aide est gratuite, indépendante et sans engagement.
Sources
- Cegema, FAQ assurés, espaces, contact et réclamation (consultés le 21 octobre 2026).
- Cegema, mentions légales (consultées le 21 octobre 2026).
- Service-Public.fr, fiche F33338 sur la réclamation et le recours au médiateur.