Réponse rapide. Les adhérents de Viasanté Mutuelle peuvent appeler le 09 69 39 30 00, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h, ou demander à être rappelés. Pour écrire : VIASANTÉ Mutuelle, Gestion Santé, TSA 90025, 69653 Villefranche Cedex. En cas de désaccord, contactez d’abord votre interlocuteur habituel, puis utilisez le formulaire de réclamation en ligne ; sans solution, le Médiateur de la Mutualité Française peut être saisi gratuitement.
En bref
- Adhérents : 09 69 39 30 00, du lundi au vendredi, 8 h 30 – 18 h.
- Courrier : Gestion Santé, TSA 90025, 69653 Villefranche Cedex.
- Espace adhérent : adherent.mutuelle-viasante.fr et application Viasanté Mutuelle.
- Réclamation : accusé de réception sous 10 jours ouvrables, traitement en 2 mois au plus.
- Médiateur : celui de la Mutualité Française.
Qui est Viasanté Mutuelle ?
VIASANTÉ Mutuelle est une mutuelle soumise au livre II du Code de la mutualité (SIREN 777 927 120), « Membre d’AG2R LA MONDIALE ». Son siège est au 14-16 boulevard Malesherbes, 75008 Paris, et elle est contrôlée par l’ACPR. Elle indique protéger près d’un million de personnes au 1er janvier 2025, avec 100 agences VIASANTÉ et AG2R LA MONDIALE et des centres de contact à Labège, Melun, Carcassonne, Périgueux et Perpignan.
Viasanté propose les formules EQUIVIA, PROTECVIA, Premier Jour Hospitalisation et VIAPLUS (l’assureur exact de votre contrat figure dans vos documents). Elle assure aussi des produits distribués par d’autres, comme « APRIL Santé Peps » : voir notre page avis April. Pour le groupe, voir la fiche AG2R La Mondiale.
Viasanté mutuelle contact : téléphone et adresses
| Besoin | Contact | Détails |
|---|---|---|
| Adhérents | 09 69 39 30 00 | du lundi au vendredi, 8 h 30 – 18 h ; rappel sur demande ; coût non précisé |
| Courrier santé | VIASANTÉ Mutuelle, Gestion Santé, TSA 90025, 69653 Villefranche Cedex | remboursements, contrat |
| Siège | 14-16 boulevard Malesherbes, 75008 Paris | téléphone des mentions légales : 05 53 03 31 00 |
- Espace adhérent : adherent.mutuelle-viasante.fr, pour consulter vos remboursements et envoyer une facture de soins ; application « Viasanté Mutuelle ». Entreprises : entreprise.viasante.fr.
- Tiers payant : Viasanté indique, pour sa formule EQUIVIA, un tiers payant Almerys.
- Réseau de soins : Itelis (formule EQUIVIA), pour des tarifs négociés en optique, dentaire et audiologie.
Vos remboursements en détail : voir notre page remboursement Viasanté. Points à vérifier en cas de difficulté et avis des visiteurs : voir avis Viasanté.
Faire une réclamation
Viasanté demande de contacter d’abord votre interlocuteur habituel, puis, si le désaccord persiste, d’utiliser son formulaire de réclamation en ligne. La mutuelle annonce un accusé de réception sous 10 jours ouvrables et un traitement en 2 mois au plus. Indiquez votre numéro d’adhérent et gardez une copie de votre demande.
Pourquoi nous ne publions pas de lettre type
Un courrier n’aboutit que s’il part au bon interlocuteur, au bon moment, avec les bonnes pièces et dans le bon ordre des démarches. C’est ce que nous vérifions en analysant votre situation. Nous vous expliquons ensuite la marche à suivre et vous envoyons gratuitement la lettre adaptée.
Le médiateur
Viasanté désigne le Médiateur de la Mutualité Française, 255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15 (mediateur-mutualite.fr). Sa saisine est gratuite et doit intervenir dans l’année qui suit la réponse de la mutuelle ; l’avis est rendu sous 3 mois. Voir quand et comment saisir le médiateur.
Résiliation
Sur le site de Viasanté, les liens « Résiliation particuliers » et « Résiliation entreprises » renvoient vers l’espace adhérent. Nous n’avons pas trouvé de règles détaillées sur ses pages publiques : les modalités figurent dans votre règlement mutualiste. Voir notre guide résilier sa mutuelle.
Un problème avec Viasanté ?
Remboursement, résiliation, réponse qui tarde : décrivez-nous gratuitement votre situation.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone de Viasanté Mutuelle ?
Pour les adhérents : 09 69 39 30 00, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h. Un rappel peut être demandé en ligne.
Quelle adresse pour écrire à Viasanté ?
VIASANTÉ Mutuelle, Gestion Santé, TSA 90025, 69653 Villefranche Cedex. Le siège est au 14-16 boulevard Malesherbes, 75008 Paris.
Viasanté fait-elle partie d’AG2R La Mondiale ?
Oui. Viasanté se présente comme « Membre d’AG2R LA MONDIALE », tout en restant une mutuelle distincte (SIREN 777 927 120).
Comment faire une réclamation à Viasanté ?
Contactez d’abord votre interlocuteur habituel, puis remplissez le formulaire de réclamation en ligne. Accusé de réception sous 10 jours ouvrables, traitement en 2 mois au plus.
Quel médiateur pour Viasanté ?
Le Médiateur de la Mutualité Française, 255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15, à saisir dans l’année qui suit la réponse de la mutuelle.
Besoin d’aide pour vos démarches ?
Notre aide est gratuite, indépendante et sans engagement.
Sources
- Viasanté Mutuelle, contact adhérent, contact, mentions légales et notre entreprise (consultés le 14 octobre 2026).
- Viasanté Mutuelle, réclamation, espace adhérent et page d’accueil.
- Viasanté Mutuelle, EQUIVIA (tiers payant Almerys, réseau Itelis) et formules mutuelle santé.
- Répertoire des entreprises, fiche Viasanté Mutuelle.